Políticas e informações da compra
Consulte aqui as regras da plataforma. Cada pedido identifica claramente se a operação é nacional ou internacional.
Essa opção ainda não é utilizada comercialmente. A estrutura foi preparada apenas para configuração e testes futuros. Estamos avaliando com contador e profissionais responsáveis todas as alternativas fiscais, aduaneiras e logísticas, e o pagamento internacional continuará indisponível até a definição completa dessas regras.
Quem somos
A Opção Live Shop é a plataforma de apoio às vendas ao vivo da Opção Store. Ela organiza produtos, reservas, sacolas, pagamentos, atendimento e entrega. A gestão é centralizada, com operações comerciais separadas para vendas Brasil → Brasil e, futuramente, Paraguai → Brasil.
Compras Brasil → Brasil
As vendas nacionais utilizam a empresa, o estoque, os preços, as formas de pagamento e as opções de entrega cadastradas para o Brasil. Antes de pagar, a cliente visualiza os produtos, quantidades, variações, subtotal, frete e total do pedido.
Compras Paraguai → Brasil
Esta operação ainda está em estruturação. O checkout internacional permanecerá bloqueado até que sejam definidos e validados o RUC, o responsável pela importação, a modalidade aduaneira, os tributos, a transportadora, os prazos, a política de garantia e o atendimento pós-venda. Nenhuma compra internacional será cobrada com informações incompletas.
Preços, moedas e tributos
Na operação nacional, os valores são apresentados em reais. Na futura operação Paraguai → Brasil, a página poderá apresentar a moeda de origem e a conversão estimada em reais. A taxa utilizada, o frete e os tributos aplicáveis serão discriminados antes da confirmação do pagamento. Valores estimados não substituem o total final exibido no checkout.
Pagamentos
Os pagamentos serão processados por provedores autorizados e somente serão liberados quando a operação correspondente estiver configurada. A Opção Live Shop não armazena os dados completos do cartão. A aprovação, recusa, prazo de compensação e eventual estorno também dependem do meio de pagamento escolhido.
Entrega e prazos
A cliente deverá conferir o endereço e selecionar uma opção de entrega disponível. O prazo começa após a confirmação do pagamento e pode variar conforme destino, modalidade e transportadora. Para pedidos Paraguai → Brasil, nenhuma estimativa de frete ou prazo será apresentada como definitiva antes da conclusão da estrutura logística.
Trocas, devoluções e cancelamentos
Os pedidos nacionais observarão a legislação brasileira aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial. A solicitação deverá ser feita pelos canais oficiais, com identificação do pedido e conservação adequada do produto. Regras específicas de produtos internacionais serão publicadas antes da abertura da operação Paraguai → Brasil.
Atendimento
O atendimento é realizado pelos canais oficiais da Opção Store, incluindo o Instagram @opcao.storeoficial e o WhatsApp cadastrado na plataforma. Nunca envie senhas, códigos de acesso ou dados completos do cartão por mensagem.