Política de Privacidade

1. Quem somos

A Opção Live Shop é a ferramenta de apoio às vendas da Opção Store em transmissões ao vivo, utilizada para organizar clientes, produtos, sacolas, pedidos e comunicações relacionadas às compras.

2. Dados que utilizamos

Podemos tratar dados fornecidos pela cliente ou recebidos pelas integrações autorizadas, como:

• nome, usuário do Instagram e identificadores técnicos da conta;
• telefone, e-mail, CPF e endereço, quando informados para cadastro, cobrança ou entrega;
• mensagens e comentários relacionados ao atendimento e às compras;
• produtos escolhidos, sacolas, pedidos, pagamentos e histórico de atendimento.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados para identificar a cliente durante a live, reservar produtos, montar e atualizar a sacola, enviar confirmações e links de pagamento, prestar atendimento, processar pedidos, organizar entregas, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Instagram, WhatsApp e pagamentos

A Opção Live Shop pode se integrar a serviços da Meta para receber interações e enviar mensagens vinculadas ao atendimento. Os pagamentos são processados por provedores autorizados; a Opção Live Shop não armazena os dados completos do cartão da cliente.

5. Compartilhamento e proteção

Os dados são acessados apenas por pessoas autorizadas da Opção Store e podem ser compartilhados com fornecedores essenciais à operação, como serviços de mensagens, pagamento, hospedagem e entrega. Adotamos medidas razoáveis de segurança e não comercializamos dados pessoais.

6. Retenção e direitos da cliente

Mantemos os dados pelo período necessário ao atendimento, à execução dos pedidos e ao cumprimento de obrigações legais. A cliente pode solicitar confirmação, acesso, correção ou exclusão dos seus dados, observadas as hipóteses de conservação previstas em lei.

7. Solicitação de exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos dados associados ao Instagram, envie uma mensagem pelo Direct para @opcao.storeoficial com o texto “Exclusão de dados” e informe o nome e o usuário da conta. Após a confirmação da identidade, a solicitação será analisada e atendida dentro do prazo aplicável. Informações que precisem ser mantidas por obrigação legal poderão ser conservadas somente pelo tempo necessário.

8. Medição de visitas e cookies opcionais

Com sua permissão, usamos Google Analytics, instalado pelo Google Tag Manager, para medir as visitas ao catálogo público e às páginas de produtos. Essa medição não é carregada no painel da equipe, no login ou nas sacolas privadas. Não enviamos nome, e-mail, telefone, CPF, dados de pagamento ou identificadores de acesso das sacolas nessa configuração.

O Analytics só é carregado após você escolher “Permitir Analytics”. Você pode recusar ou retirar a permissão pelo botão “Preferências de cookies” nas páginas públicas. Os cookies necessários para acesso e funcionamento da loja continuam independentes dessa escolha. A preferência de medição da Meta é apresentada separadamente.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas pelo Instagram oficial @opcao.storeoficial.